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Doula Cacao
Legal

Términos y condiciones

Las reglas claras para comprar y navegar en Doula Cacao, escritas en simple.

Última actualización: agosto de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Doula Cacao, una marca chilena dedicada a la venta de cacao 100% puro en pasta y polvo, junto con experiencias y rituales asociados.

Puedes contactarnos en doulacacao@gmail.com, por WhatsApp al +56 9 5318 3275 o en Instagram como @doulacacao.

Los datos de identificación legal del proveedor (razón social, RUT y domicilio) se publicarán en esta sección una vez que se formalicen. Mientras tanto, puedes ejercer todos tus derechos a través de los canales de contacto indicados.

2. Aceptación de los términos

Al navegar este sitio o realizar una compra aceptas estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad y nuestras políticas de envíos y de cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no realizar compras en el sitio.

3. Productos y precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar fotografías, descripciones y precios exactos. Sin embargo, puede haber errores involuntarios. Si detectamos un error de precio o descripción en un pedido ya realizado, te contactaremos antes del despacho para confirmar si deseas mantenerlo o anularlo con reembolso completo.

Doula Cacao no es un producto médico ni un suplemento terapéutico: es un alimento 100% cacao puro. No prometemos curar, diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades, y la información del sitio no reemplaza la orientación de profesionales de la salud.

4. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real en el sitio. Si un producto aparece como agotado, no podrá agregarse al carrito. En el caso excepcional de que un pedido confirmado no pueda prepararse por falta de stock, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total del valor pagado por ese producto.

5. Proceso de compra y pago

Las compras se realizan agregando productos al carrito y completando el proceso de pago en el checkout seguro de la plataforma. El pedido se entiende confirmado una vez que el pago es aprobado.

Los pagos son procesados por Shopify checkout y/o Mercado Pago, según el medio de pago que elijas. Doula Cacao no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico. Si no la recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos para verificar su estado.

6. Envíos

Realizamos envíos dentro de Chile. Las condiciones, plazos de preparación, costos y el umbral de envío gratis se detallan en nuestra página de Envíos y entregas, que forma parte de estos términos.

7. Cambios, devoluciones y retracto

Las condiciones de cambios, devoluciones y derecho a retracto se detallan en nuestra página de Cambios, devoluciones y retracto, que forma parte de estos términos. Nada de lo publicado en este sitio limita los derechos que la ley chilena otorga a las personas consumidoras.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, interferir en su funcionamiento ni utilizarlo para fines fraudulentos. Podemos suspender el acceso o cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude o uso indebido, informándote oportunamente.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseños y la marca Doula Cacao— son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No está permitido reproducirlos, copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización expresa y por escrito.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarse el pedido.

¿Dudas sobre esta información?

Escríbenos a doulacacao@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5318 3275. También puedes encontrarnos en Instagram como @doulacacao.